Kata-kata follow up customer lewat WhatsApp yang sopan dan beretika, artinya tidak memakai kata kasar maupun makian. Sifat customer yang dihadapi memang berbeda-beda, namun sebaiknya Anda tetap sabar dan lebih berhati-hati dalam memilih kata agar tidak dicap buruk oleh mereka. 2. Ucapkan salam dan perkenalan diri. 7 Cara Membuat Email Penawaran Kerja Sama yang Ampuh. Perkembangan teknologi komunikasi saat ini mengubah model bisnis tradisional menjadi modern. Satu hal yang kita ketahui telah berubah adalah bagaimana proposal bisnis ditulis. Jika dahulu menggunakan surat, sekarang telah beralih menggunakan surat elektronik atau email yang lebih modern. 6. Cantumkan Gratis Ongkir. Tips selanjutnya dalam membuat kalimat menawarkan produk yakni dengan mencantumkan keterangan gratis ongkir. Berikut aku kasih contoh kalimatnya. Open order seblak unaynya, daerah jatiwangi gratis ongkir. 7. Gunakan Kata-kata Yang Sedang Viral. Secara harfiah, dalam Bahasa Indonesia Offering Letter artinya surat penawaran kerja. Dengan kata lain, Offering Letter adalah sebuah surat resmi yang dikirimkan perusahaan kepada calon karyawan untuk memberitahukan bahwa yang bersangkutan diterima. Perlu diketahui, Offering Letter adalah tahap akhir dari proses rekrutmen sebuah perusahaan. 5. Email follow-up setelah peluncuran (1-2 minggu setelahnya) Email penawaran produk baru juga bisa diteruskan ketika produk telah diluncurkan. Ini bisa satu atau dua minggu setelahnya untuk mengingatkan kembali bahwa ada produk baru yang diluncurkan. Penerima email bisa kembali mereview apakah produk tersebut menarik untuk dibeli. 6. Sama dengan contoh email follow up setelah interview yang sebelumnya, berikan kejelasan dari subject-nya. Kalau untuk berterima kasih saja, kamu bisa coba menulis, "Terima kasih untuk waktu dan kesempatannya, Ibu/Bapak X". Kalau untuk follow up terkait keberlanjutan lamaran, tuliskan "Follow up terkait posisi sebagai Social Media Marketer". GXBsT5. Navigating a sales deal is like navigating the minefield that is dating. A sales rep can put everything into sweet talking, flirting, and fluttering their eyelashes… only for their client to not text back. Instead of crying, eating ice cream out of the tub; take a leaf out of NetHunt’s book and find out what to do next!How long should I wait before following-up with a customer that I have made an offer to?A good question, but unfortunately not the right one. With so many conflicting factors affecting why a lead hasn’t responded to your quote, this question doesn’t go deep enough. They might need time to think, they might need to wait for approval, they might have spilt tea on their keyboard, or they might have simply deleted your email. The list goes on and on and on....Instead, you should ask yourself how to follow-up with a client that has already been quoted with a price. After some self-reflection, you should then open your laptop and head straight to to find out the answers. In this article, you'll learnAlas, these are the 11 commandments of an effective quotation follow-up email, and loads of lovely follow-up templates at the end of the article for you to for follow-ups after quotationAutomate it with CRMBefore we get into the theory of no-reply follow-ups, we should lay down the practicalities. You can automate the whole follow-up process with a sales automation CRM; from template creation, to mail merge, to a set-time trigger for when the email is sent. It’s easy to set up in an intuitive workflow builder, and it’s only ever going to make your life easier. Here’s how.👇1. If you haven’t done so already, sign up for a NetHunt CRM free trial. Our customer success team is lovely, ready, and waiting to give you a free product demo. They’ll learn all about your business and tell you exactly how our versatile system helps you smash goals and attain Hit the Workflows tab in your left-hand sidebar of Gmail or NetHunt’s desktop app. You’ll be greeted by our tidy workflow builder, where the automatic follow-up magic Choose your starting trigger. This’ll set off your workflow, and the follow-up is sent whenever that condition is met. Hit ADD A STARTING TRIGGER, which will always be the same in this situation. We want our email to be sent when a deal has moved from Presentation to Negotiation on our pipeline. Typically, this is when we will have made our offer to the our starting trigger in NetHunt CRM4. Step by step, it’s time to build your workflow. After choosing our starting trigger, we need to take our first step. In this case, the first action is to wait. Exciting, we know. After three days, we’re going to give our workflow builders the choice by splitting it into three branches. Branch A takes the action to end the workflow when we receive an answer - we don’t need to follow to follow up after quotation workflowBranch B is our follow-up sequence. After three days, one email is sent automatically to remind the recipient about our offer. Again, we’ll wait for another three days before splitting the workflow path again. If an email is finally received, we’ll end the workflow. If not, we’ll send “Another quick follow-up” to see if we can get a response. If not… It looks like we’re giving Hit Activate’ in the top-right corner of the workflow builder, and your workflow is ready to go! But that's not all... We can set our follow-up workflows to send based on different triggers. For example, an automatic follow-up can send after a client has shown little activity on their account in recent days. On the other hand, we could a set task to be created for a hand-typed follow-up rather than a pre-set template. What about an alert pinged to our reps to remind them the same thing. Workflows are flexible, so the possibilities are endless. Do your homeworkThree words to send a nostalgic shiver down anybody’s spine. My guess is that you've sent your quotation to a prospect that you know quite well and had more than one conversation with. However, as with anything in sales, you’ve got to put more in to get out a result you want. Thankfully, doing your homework doesn’t mean Biology, Geography, or God forbid… Algebra. In the sales world, homework means research, and it makes your homework means... finding the kingpins of a company and opening up a direct line with them; finding out which factors might influence a company’s decision-making process and which information they might need to make that decision; and then adjusting your message to suit it; finally, it means asking follow-up questions for further information that might benefit your business in the future. If you do your homework properly, you can craft a highly-personalised follow-up and maximise your chances of at least receiving a Hot Homework TipLinkedIn is your first port of call when it comes to professional research. It’s a who’s who of the business world, and with a little bit of digging you can find the management structure of just about any company you need. Reference your previous emailThis one is probably obvious, but definitely important. When your prospect first opens your follow-up email, they might not remember your previous email. In fact, it might have gotten completely lost way back in their inbox, wedged between an unopened discount flight newsletter and a Facebook notification from their mother-in-law. You should remind the recipient about your previous from writer’s block? Here are some examples of what you can say... “Following up on my previous email about…” “In reference to my offer…” “Just checking in to see if you had a chance to have a look at my offer.” “Re my offer…” “I sent an email on [date], and I’m interested to know what you thought about it…” “As per our previous correspondence...” Write a killer subject lineAccording to Invesp’s research, as many as 69% of recipients send a message to spam based on its subject line alone. You’ve got as few as two seconds to impress somebody enough to have them open your email. Use them subject line needs to be catchy enough to stand out, but precise and relevant enough to address what needs addressing. Find more amazing ideas for your subject line here!The perfect subject line is between six and ten words long, uses urgent vocabulary, and sometimes emojis but not too many.DO NOT WRITE IN CAPITALS, your open rate decreases by 30% when you do. Finally, going back to our hot homework point, emails are way likelier to be opened with a sprinkle of personalisation, such as a name, in the subject and toneIn many ways, writing a quotation follow-up is a lot like writing a cold email. Nobody wants to read your lifestory and plans for world domination. These guys are busy; we all are. Do us all a favour and keep it between 50 and 125 words. It’s important to express your idea, sure. But it’s just as important to maintain your recipient’s attention. Get to the tone of your email needs to be similarly un-selfindulgent. It can vary depending on the industry or role that a recipient is in, but it should remain consistent throughout the same email. It needs to be suitable for who you are emailing and how personally you know them. If you’re not sure do your homework!, it’s best to stick to a friendly, but formal tone. Did you know? The optimal level of readability for an email is just 3rd grade. Keep it simple. Pull the triggerTrigger words are common words and phrases we can include in an email, that are proven to boost recipient attention. Understanding and implementing subtle psychological triggers can take your email campaigns to whole new levels. When writing a follow-up email to a client after a quotation, stick a couple of triggers in there to set your recipient up before you knock them out of the Top Trigger TipsLimited stock — Free — Easy — Limited time — Imagine — Premium — Secret — Deal — Save money — Get results — Future — Expiring now — We — Guarantee — Discover — InspireTrying to squeeze all of these triggers into your existing quotation follow-up email would be silly. In fact, doing so could lead to your emails going into spam. It’s important to use these words where they naturally fit, are relevant, and write your message around them. The whole point of a psychological trigger is that it slips under a recipient’s conscious radar. They should be implemented as subtly as time on your sideThe best time to send a follow up email regarding a quotation is 3 - 5 days after the original email was sentFind a good balance. Appreciate that this could be a big decision for your recipient, and they might take some time to mull it over. If you send it too early, you might force them into a decision too soon; too late and you might lose them forever. Believe it or not, there are other metrics to consider such as the day of the week, the time of day, and the exact hour on the clock. Check it out…The best day to send an email is Tuesday, then Wednesday, followed by most common time of day for people to check their inbox is between 5am - random time is better than a rounded one, better to send at 516am than at 5am on the Time-Saving TipIn 2019, Google added a long-awaited productivity feature that lets users schedule to send their emails. Read more about that and other features, here!Alternatively, you can automate your follow-ups by scheduling them as a sequence of drip emails. Not only does drip email marketing allow you to stay relevant and timely with your communication, but it also saves you up a fair share of your time. Drip campaigns are easy to set up, especially with NetHunt's 'Workflows' feature. Set a super CTASending follow-ups to prospective clients is part of your sales pipeline, so you should always ask yourself the same question - what am I trying to achieve here? With your quotation in the previous email, your aim was obviously to sell something. The point of your follow-up might be different, and can vary from example, you might aim to provide more information to tip the scales in your favour, you might want to schedule a face-to-face meeting to show that you mean business, or to offer a discount to sweeten the deal. Whatever your goal is, make it clear. Choose the primary objective of your follow-up email and craft your message around it. Your objective should be summarised in the final part of your email as a Call-to-Action CTA, a short phrase that directs your customer into the desired next action. NetHunt’s Super CTA TipsA CTA should be no longer than a sentence. Even though it’s so short, there are a few things you can do to make it pop, rather than a strong, active verb discover, hit me up, respondBe clear book a free demo in and I can show you the ropes!Use first-person perspective you need to see what we can do!Be enthusiastic use an exclamation mark! Further Reading Tips for writing a killer CTA!Prepare to persuadeSo, your lead opened the email, agreed with everything inside, had a little chuckle to themselves, and then signed off an order for thousands of units for your product...Yep, and then you woke up and ate your cornflakes. That would be a perfect world. But as we know, sales isn’t a perfect world. In fact, it’s a bloody-hard-work world. You need to be ready to fight; armed with the tools you need to persuade your lead that you’re the best option on the market. At NetHunt, we call it the PPPP rule… preparation prevents poor persuasion. Always be prepared to persuade by…Having answers to additional questions your customers might space in your diary for a live demo session or face-to-face extra content such as blog posts, videos, and how-to guides ready to your follow-up emailsEmail tracking is the process of gathering data from sent emails, and then using that data to make informed business and marketing decisions. It offers two insights First, if a recipient has opened their email, at what time, and even what device their email was opened on. Second, it informs users whether links and attachments in their email get clicked on. Here's what it looks like in NetHunt, but you can basically use any email tracking software out there to get email insights for how to track emails in Gmail!Don’t be pushyWhile we encourage you to send a reasonable number of follow-ups, it’s important to know that some people don’t like saying no. You might not have received a reply, simply because of your recipient's aversion to no’. Don’t fret, there are plenty more leads in the sea. It’s better to spend your time on a lead who wants to say yes, than one who simply can’t say no. If you’ve still got writer’s block, we’ve still got your back. At NetHunt, we stop at nothing in our never-ending quest to soothe e-pains across the internet. We’ve put together five examples based on five pretty general use cases. Simply replace the fields in bold with information for your particular templates1 When you’re ready to book a live demo in to push them over the line.2 When you want to apply some friendly, time-based pressure.3 When you’ve got all the answers, but no questions.4 When you’re the nicest sales rep in town.5 When all else fails, try templatesWant to send personalized emails in bulk? Try NetHunt CRM for free Table of Contents Crack the sales formula with CRM Lab Twice a month, receive actionable CRM content to your inbox. Awesome! Stay tuned for upcoming newsletters in your inbox! Join the Telegram channel NetHunt CRM All about CRM and B2B sales. Join Originally published September 20, 2021, updated February 11, 2022 Banyak pelaku bisnis yang sudah mampu mengoptimalkan penggunaan teknologi dan internet untuk menarik perhatian calon pembeli, alah satunya follow up customer. Ada banyak sekali platform atau aplikasi yang membantu memudahkan para pelaku usaha dalam menjangkau lebih banyak calon pelanggan, seperti aplikasi e-commerce dan media sosial lain. Berbagai fitur gratis maupun berbayar yang disediakan oleh berbagai aplikasi tentunya semakin memudahkan para pelaku bisnis dalam memasarkan produk mereka. Alhasil, banyak calon pelanggan yang tertarik dengan produk yang mereka jual. Akan tetapi, banyak diantara pelaku bisnis yang kurang memikirkan langkah selanjutnya setelah berhasil menarik calon pembeli. Dampaknya, banyak calon pembeli yang akhirnya tidak jadi membeli produk yang dijual. Untuk mengatasi kekhawatiran tersebut, kamu bisa melakukan follow up kepada calon pembeli. Follow up sendiri merupakan komunikasi atau kontak lanjutan kepada calon pelanggan melalui media atau cara tertentu. Lantas, mengapa follow up penting dilakukan oleh pelaku bisnis? Baca Juga 11 Teknik Closing yang Bisa Diterapkan dalam Bisnis Mengapa Follow Up Customer itu Penting? Foto follow up customer. Sumber Menurut US Data Corporation, banyak pelaku bisnis yang tidak memikirkan langkah selanjutnya setelah calon pelanggan tertarik untuk membeli. Padahal, para pelaku bisnis semestinya mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan agar bersedia membeli ulang produk dan membangun brand awareness yang baik. Berikut ini beberapa alasan mengapa follow up penting dilakukan. 1. Memengaruhi Pelanggan untuk Membeli Alasan pertama dari kegiatan follow up tentunya sebagai komunikasi lanjutan terhadap calon pelanggan. Ketika kamu sudah berhasil menarik perhatian pelanggan baik secara langsung maupun online, langkah selanjutnya adalah menghubungi calon pelanggan tersebut. Kamu bisa mengajak calon pelanggan untuk membeli produkmu dengan cara menjelaskan singkat keunggulan produk hingga promo yang kamu miliki. 2. Pembelian Ulang Alasan kedua mengapa follow up penting untuk dilakukan adalah bisa membuat pelanggan lama kembali membeli produk yang sama atau produk lain di tokomu. Secara teori, follow up ditujukan sebagai komunikasi lanjutan baik bagi calon pembeli maupun pembeli lama. Khusus untuk pembeli lama, kamu bisa menghubungi mereka kembali dengan menawarkan promo menarik atau produk terbaru yang kamu jual. Baca Juga Yuk, Ketahui Jenis dan Manfaat Email Marketing untuk Bisnis Online 3. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Setelah pelanggan membeli produk yang kamu jual, mungkin saja mereka akan menemukan beberapa kendala. Misalnya, ada pelanggan yang kurang mengerti cara penggunaan atau pemasangan produk. Selain itu, ada kemungkinan produkmu mengalami masalah selama pengiriman dan membuat pelangganmu merasa kesal. Untuk mengatasi kendala tersebut, kamu bisa menjalin komunikasi dengan pelanggan untuk membantu memecahkan masalah yang dihadapi. Dengan begitu, pelanggan akan merasa puas dan senang berbelanja di tokomu. 4. Umpan Balik yang Positif Apabila kamu menjual produk secara online di marketplace atau media sosial, biasanya pembeli akan memberikan ulasan baik di halaman tokomu maupun melalui akun media sosial pribadinya. Ketika pembeli memberikan ulasan positif, kamu bisa menanggapi ulasan tersebut dengan membalasnya di kolom ulasan maupun melakukan repost ulasan dari akun pribadi pembeli ke akun tokomu. Dengan begitu, pelanggan akan merasa dihargai dan tidak menutup kemungkinan mereka akan merekomendasikan tokomu ke orang lain. Baca Juga Pentingnya Customer Feedback, Begini Cara Mendapatkannya Foto menghubungi customer melalui telepon. Sumber Ketika kamu makan di restoran, biasanya pelayan akan bertanya apakah kamu menikmati makananmu dan hal lain apa yang bisa dilakukan untukmu. Kasus tersebut adalah contoh sederhana dari teknik follow up customer untuk membangun citra yang positif. Dikutip dari Intercom, ketika kamu melakukan follow up customer, kamu perlu memastikan agar pelanggan merasa senang. Jadi, kamu perlu melakukan follow up secara konsisten dan terarah. Follow up tidak hanya soal menyapa dan menjawab pertanyaan calon pembeli, tetapi juga menawarkan bantuan dan pilihan-pilihan yang menarik calon pembeli. Menurut Indeed, ada beberapa urutan teknik follow up customer yang bisa kamu lakukan agar dapat memberikan pengalaman terbaik untuk konsumen. Simak penjelasan berikut, ya! 1. Ucapan Terima Kasih Teknik pertama dalam melakukan follow up customer adalah mengucapkan terima kasih kepada pelanggan sebagai bentuk apresiasi dan penghargaan terhadap pelanggan. Ucapan terima kasih ini dimaksudkan agar pelanggan merasa dihargai dan diakui keberadaannya oleh pelaku bisnis. 2. Meminta Feedback Teknik follow up selanjutnya yaitu meminta feedback atau umpan balik atau ulasan untuk menilai transaksi, kualitas produk, dan layanan yang kamu berikan. Kamu bisa mengajak pelanggan untuk memberikan ulasan di marketplace maupun media sosial. Selain itu, kamu juga bisa mengirimkan survey singkat untuk diisi oleh pelanggan. Baca Juga Ini 6 Cara Chat dengan Customer, Ada Contoh Kalimatnya! 3. Tunjukan Perhatian kepada Pelanggan Teknik follow up selanjutnya adalah dengan memberikan perhatian kepada pelanggan dengan cara memberikan saran atau panduan penggunaan produk. Misalnya, jika kamu menjual produk makanan instan, kamu bisa menyarankan cara pengolahan dan penyajian makanan agar menjadi lebih lezat. Kamu juga bisa menyarankan resep masakan terbaru yang bisa dipadukan dengan produk yang kamu jual. Dengan menunjukkan perhatian kepada pelanggan, mereka akan lebih nyaman saat berhubungan bersama brand. 4. Berikan Penawaran Khusus dan Tawarkan Bantuan Teknik lain yang bisa dilakukan ketika follow up customer adalah dengan memberikan penawaran khusus seperti potongan harga. Penawaran khusus bisa berupa produk atau layanan terkait, add-on, atau peningkatan versi. Bisa juga membuat penawaran dipersonalisasi untuk kebutuhan pelanggan tertentu. Selain itu, kamu bisa menawarkan rekomendasi produk lain dan bantuan kepada pelanggan jika terdapat kendala pada transaksi atau produk yang dibeli. Sebagian besar pelanggan akan menghargai brand yang menjangkau mereka untuk menawarkan bantuan. Pendekatan layanan pelanggan proaktif ini dapat membantu memecahkan masalah potensial sebelum masalah tersebut berkembang, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Baca Juga 8 Tips Customer Service untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan Cara Follow Up Customer Foto logo WhatsApp. Sumber Ada beberapa cara follow up customer yang perlu diketahui kamu yang baru memulai bisnis baru. Apa saja? Berikut list-nya. 1. Cara Follow Up Custumer Via WhatsApp Melakukan follow up kepada pelanggan memang susah-susah gampang. Kamu perlu memerhatikan pemilihan kata yang mudah dipahami agar tidak muncul kesalahpahaman. Ketika melakukan follow up cutomer melalui WhatsApp, tentunya akan terjadi komunikasi dua arah. Kamu bisa mengarahkan pelanggan untuk membeli produk dan menghindari kata “tidak”. Misalnya, kamu bisa menyampaikan kepada pelanggan bahwa produkmu sedang diskon dan stoknya terbatas agar pelanggan segera melakukan transaksi. Selain itu, kamu juga bisa menyapa pelanggan dengan menawarkan saran, masukan, dan bantuan atas transaksimu. Untuk memudahkanmu dalam follow up customer melalui WhatsApp, kamu dapat memanfaatkan layanan Chat Commerce dari SIRCLO Store. SIRCLO Store merupakan mitra resmi WhatsApp Business API sehingga menyediakan dashboard Chat Commerce yang interaktif serta membuat pelayanan pelanggan di WhatsApp lebih praktis. Chat Commerce ini telah dilengkapi fitur belanja lewat chat, chatbot, serta notifikasi pengiriman dan katalog produk. Kamu juga bisa mengirim dan menerima pesan dengan mudah oleh beberapa pengguna sekaligus WhatsApp Business Multiple Admin. Menariknya lagi, kamu dapat memproses pesanan secara langsung dan merekomendasikan produk dari katalog yang tersambung ke dashboard. Jika tertarik mencoba fitur Chat Commerce dari SIRCLO Store ini, bisa klik link berikut, ya. 2. Cara Follow Up Customer Melalui SMS Sedikit berbeda dengan WhatsApp, melakukan follow up melalui SMS memang kurang leluasa karena jumlah karakter atau huruf yang dibatasi. Oleh karenanya, pastikan kamu mengirim pesan yang singkat dan mudah dipahami. Kamu bisa mulai dengan menyapa pelanggan, menawarkan promo dan produk terbaru, serta mencantumkan nama toko atau tautan menuju ke marketplace atau akun tokomu. Dengan begitu, pelanggan bisa mengambil tindakan yang kamu harapkan melalui link yang ditambahkan dalam pesan follow up tersebut. 3. Cara Follow Up Customer Melalui Email Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika melakukan follow up pelanggan melalui email. Sebelumnya, kamu perlu mengetahui struktur email yang terdiri atas subjek dan body email. Kedua bagian tersebut perlu kamu isi dengan tepat. Kamu bisa mengisi subjek email dengan tujuan follow up yang kamu lakukan, misalnya “penawaran terbatas, cek produk baru ini ya!”. Kemudian barulah kamu menuliskan isi email sesuai dengan struktur atau teknik follow up yang diawali dengan sapaan. Setelah itu, kamu bisa menutup email dengan mencantumkan tautan atau kontak informasi lanjutan. Jadi, pelanggan bisa menindaklanjuti pesan penawaran kamu sesuai kebutuhan Baca Juga Pentingnya Broadcast Message Bagi Bisnis, Berikut Tips Membuatnya 4. Cara Follow Up Customer Melalui Telepon Cara follow up customer selanjutnya yang bisa kamu coba, yaitu melalui telepon. Cara follow up customer yang satu ini dinilai lebih efektif daripada teknik lainnya. Hal ini karena berbicara melalui telepon mirip seperti pertemuan langsung antara brand dengan pelanggan sehingga pesannya lebih mudah tersampaikan. Meski demikian, ada banyak hal yang perlu kamu perhatikan jika ingin melakukan follow up customer melalui telepon. Sebelum melakukan follow up, coba jadwalkan dahulu waktu menelpon pelanggan. Cara seperti ini akan jauh lebih sopan daripada kamu menelpon pelanggan di sembarang waktu. Namun, hal ini bisa jadi pengecualian jika pelanggan telah menelpon layanan customer service kamu untuk mengajukan keluhan. Segeralah tanggapi dan layani mereka dengan baik untuk menemukan solusinya. Jika kamu ingin follow up customer melalui telepon, coba persiapkan diri sebaik mungkin. Gunakanlah internet untuk membantu kamu memelajari latar belakang pelanggan yang akan dihubungi. Selain itu, usahakan untuk menjaga percakapan dengan seimbang. Jangan terlalu banyak berbicara, tetapi usahakan juga untuk mendengarkan pendapat dari sisi pelanggan. Jadi, kamu bisa lebih memahami dan menghargai pelanggan. Selama menelpon, bersikaplah sopan dan ramah. Gunakan bahasa yang mudah dimengerti dan ulangi perkataan kamu jika diperlukan. Pastikan pelanggan benar-benar paham. Ketika mengajukan penawaran, mulailah dengan cara yang halus dan tidak memaksa. Jangan sampai pelanggan merasa tidak nyaman dan mematikan teleponnya secara sepihak. Setelah semuanya selesai, jangan lupa kirimkan pesan tindak lanjut melalui email yang berisi ucapan terima kasih serta menjelaskan poin-poin penting selama menelpon. Dikutip dari laman Outbound Engine, hal seperti ini penting dilakukan sebagai rujukan yang dapat digunakan untuk pelayanan pelanggan di masa depan. Brand juga bisa memelajari wawasan pelanggan dari telepon untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan. Itulah penjelasan mengenai cara dan teknik follow up serta penerapannya untuk WhatsApp, SMS, dan email. Kamu bisa membuat jadwal follow up rutin dan template pesan sesuai kebutuhanmu. Dengan begitu, kamu bisa melakukan follow up dengan lebih mudah dan cepat. Untuk memahami lebih lanjut tentang fitur Chat Commerce dari SIRCLO, kamu bisa menonton video berikut ini.

kata kata follow up penawaran